La section informations utiles donne une foule de réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Échange de billets
Les échanges de billets sont uniquement réservés aux abonnés.
Les demandes d’échange de billets doivent être formulées à la billetterie du Grand Théâtre de Québec au moins 24 h avant la date de représentation prévue.
Des frais d’échange de 2,25 $ (frais de billetterie) par billet sont applicables.
Remboursement de billets
- Les remboursements de billets n’ont lieu qu’en cas de force majeure annoncé préalablement sur le letrident.com par la direction du Théâtre du Trident.
- La décision d’annuler une représentation sera déterminée par l’accessibilité à la salle tel qu’évaluée par Transport Québec et le Réseau de transport de la Capitale.
- En cas de report ou d’annulation de spectacle, toutes les détentrices et tous les détenteurs de billets seront informés individuellement par courriel où des options seront offertes.
Billet perdu ou volé
Un billet ne peut être remplacé s’il est perdu, volé ou endommagé. Vous êtes entièrement responsable de conserver vos billets dans un endroit sécuritaire.
Durée des spectacles
Toutes les durées de spectacles sont disponibles et affichées sur leurs pages respectives du site Internet, un maximum de 7 jours avant la première représentation.
Emplacement, date et heure du spectacle
Vous êtes responsable de prendre connaissance de l’emplacement, de la date et de l’heure du spectacle inscrits sur votre billet. Le Théâtre du Trident ne se porte pas responsable des retards ou absences.
Afin d’assurer une entrée en salle plus fluide, nous vous invitons à arriver 30 minutes avant le début de votre spectacle. Les billets électroniques sont à privilégier.
Retardataires
Aucun retardataire ne sera admis dans la salle une fois le spectacle commencé.
Accessibilité universelle
Pour plus d’informations sur notre programme d’accessibilité universelle, visitez la page Accessibilité universelle.
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Abonnez-vous à notre infolettre pour rester informé sur le développement de ces nouvelles initiatives!
Enfants
À moins d’avis contraire, les enfants âgés de moins de 10 ans ne sont pas admis aux représentations présentées au Trident
Pour plus d’informations, communiquez avec Joanie Bernard 418 643-5873 poste 5 ou jbernard@letrident.com
Tempête de neige
En cas de tempête de neige, le spectacle a lieu tant que les autobus du Réseau de transport de la Capitale (RTC) sont en fonction.
Se rendre au théâtre du Trident
Grand Théâtre de Québec
269, boul. René-Lévesque Est
Québec (Québec) G1R 2B3
Accessible par autobus du Réseau de transport de la Capitale (RTC).
Venir en vélo
Des supports à vélo sont disponibles toute l’année sur le terrain du Grand Théâtre au niveau de l’Entrée des artistes (coin nord-ouest du bâtiment), de l’Entrée des décors (coin sud-ouest) et de l’entrée du public au coin nord-est du bâtiment.
Durant la belle saison, une station de vélos électriques àVélo est également disponible au coin sud-est du bâtiment.
Stationnement
Afin de faciliter votre arrivée au Trident, nous vous suggérons de vous diriger vers le stationnement intérieur payant géré par la société Gesparc, situé dans l’édifice J.-A. Tardif ou encore vers le stationnement intérieur payant géré par PARKEO, situé dans l’édifice Place de la Capitale (Banque Nationale), à seulement deux pas du Grand Théâtre
Le Grand Théâtre dispose également de quelques places dans son stationnement, accessible par la rue Jacques-Parizeau.
Stationnement intérieur Gesparc (600 places)
Ce stationnement intérieur payant, situé dans l’édifice J.-A. Tardif, est accessible par la rue de l’Amérique-Française, à proximité de l’intersection avec la rue Jacques-Parizeau.
Voir l’itinéraire
Stationnement intérieur clicknpark – Place de la Capitale (200 places)
Ce stationnement intérieur payant, situé dans l’édifice Place de la Capitale (Banque Nationale), est accessible par la rue Crémazie E, à proximité de l’intersection avec l’avenue Turnbull.
Voir l’itinéraire
Réservez votre place à l’avance
Stationnement du Grand Théâtre (50 places)*
Ce stationnement extérieur payant est accessible par la rue Jacques-Parizeau.
Voir l’itinéraire
Quatre places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles gratuitement : une dans le stationnement du Grand Théâtre et trois dans l’allée principale, accessible depuis le boulevard René-Lévesque Est.
Deux places réservées aux véhicules électriques sont également disponibles dans le stationnement du Grand Théâtre (borne de recharge FLO).
* Prendre note que certaines places de stationnement sont réservées aux artistes, aux équipes de production et aux employés lors des spectacles.
Autres services
Vestiaire
Le service de vestiaire est offert de septembre à mai au coût de 2 $ (argent comptant seulement).
Lunettes d’approche
La location de lunettes d’approche se fait au vestiaire au coût de 3 $.
Infirmier·ère·s bénévoles
Afin d’assurer le bien-être et la sécurité des spectateurs, des infirmier·ère·s bénévoles sont présent·e·s à chacun des spectacles présentés au Grand Théâtre.
Guichet automatique
Le paiement en argent comptant est requis au vestiaire. Un guichet ATM est donc mis à votre disposition près du vestiaire, dans le hall principal du Grand Théâtre.
Objets perdus
Pour toute information concernant un objet perdu, merci de contacter le 418 643-8111 poste 0
Politique d’acceptation de dons de billets
Le Trident assume un rôle moteur dans la vie culturelle collective par son action auprès du public et du milieu artistique. Il appuie également divers organismes de sa communauté dans l’atteinte de leurs objectifs par l’octroi de billets de spectacles*.
Afin d’assurer une cohérence entre les organismes soutenus et les valeurs organisationnelles du Trident une Politique d’acceptation de dons de billets a été instaurée.
Le Trident privilégiera les demandes provenant:
- d’organismes locaux et sans but lucratif œuvrant principalement dans les domaines des arts et de la culture;
- d’organismes dont la mission contribue au décloisonnement des personnes vulnérables ou marginalisées;
- d’organismes qui favorisent l’inclusion et l’appartenance à la communauté par une sortie au théâtre.
Le Trident ne pourra donner suite aux demandes provenant :
- d’organismes engagés dans une activité de lobbying, de militantisme ou de revendication;
- d’un parti politique, d’organisations politiques ou de groupes prônant une idéologie politique;
- de projets individuels;
- de conférences ou réunions.
Le Trident évaluera les demandes de dons en tenant compte des éléments suivants:
- la nature de l’organisme demandeur;
- la nature de la demande;
- l’historique de dons de billets déjà versés.
Faire une demande de dons de billets
Le Trident invite les organismes qui souhaitent faire une demande à remplir ce formulaire un mois avant la tenue de leur événement.
*Le nombre de billets distribués annuellement, le choix des spectacles ainsi que des dates de représentations proposées sont à la discrétion du Trident.